A Google Analytics és a Google Alkalmazások segítségével a Huffington Post az élen maradhat.

A vállalat

A Huffington Post online újság túllépte a 8 millió egyedi felhasználót, ezzel a Technorati értékelőcég szerint a weblinkek szempontjából a híreket és kommentárokat közlő webhelyek közül az ötödik legnépszerűbbé vált. A Huffington Postot 2005-ben alapította Arianna Huffington újságíró, akinek cikkeit az ország különböző lapjai közölték, és Kenneth Lerer üzletember és médiavállalkozó. A HuffPost, ahogyan az interneten gyakran emlegetik, híreket, véleményeket, illetve különböző egyéb hírforrásokra mutató linkeket közöl.

A megközelítés

Attól függetlenül, hogy a HuffPost szerkesztőségi munkatársai éppen rovatcikket írnak, kiemelt anyagot szerkesztenek, vagy egy sztori levonatát ellenőrzik, a webhely tartalmának fejlesztésében segítő e-mail és együttműködési megoldásokra támaszkodnak. A helyben és külföldön dolgozó szoftverfejlesztők is ezekre a kommunikációs és együttműködési megoldásokra támaszkodnak, hogy a webhelyet még látványosabbá és érdekesebbé tegyék.

A HuffPost számára nem csupán a munkatársak hatékony együttműködése fontos, de ki kell értékelniük az egyes sztorik formátumának, a híranyagok és más kiemelt tartalmak sikerét is. Ehhez olyan internetes elemzési szoftver szükséges, amely megmondja, hogy honnan jönnek a webhely látogatói, és hogyan használják azt. Bár a verseny megköveteli, a legtöbb szoftvercsomag magas ára hátráltató tényező volt. -- Folyamatosan izolálunk kell a termékeinket -- a híranyagokat, cikkeket, blogokat és más tartalmakat --, hogy lássuk, az idő múlásával melyik mit ért el, de nem tudtunk továbblépni, mert a legtöbb internetes elemzési eszköz annyira drága volt. -- magyarázta Paul Berry műszaki vezető.

Megoldás

A vállalat számára komoly feladatot jelentett, hogy az informatikai infrastruktúra lépést tudjon tartani a gyors növekedést és változást mutató környezettel. Bármilyen megoldást is választana a vállalat a kommunikáció és az együttműködés segítésére, valamint a termékek sikerének nyomon követésére, az ilyen megoldásoknak méret szempontjából képeseknek kell lenniük a bővülő felhasználói bázis és a gyorsan növekvő webhely kezelésére.

A HuffPost a vállalati e-mail és együttműködési lehetőségek részletes elemzése után a korábbi saját üzemeltetésű megoldásról a Google Alkalmazások Prémium csomagjára költöztette át teljes felhasználói állományát. A vállalat azért választotta a Prémium csomagot, mert az megfelelt az alacsony árra, más megoldásokhoz képest nagyszámú együttműködési lehetőségre és kis karbantartási igényekre vonatkozó szigorú követelményrendszernek. Berry és csapata a Google Enterprise Professional program egyik tagjával, az LTech Consulting nevű céggel működött együtt az Alkalmazásokra való átállás során. Az LTech végezte el a Prémium csomag beállítását 50 felhasználóra, továbbá a testreszabást és az adatok áthelyezését a korábbi megoldásból, mindez még négy napig sem tartott.

A HuffPost nagyjából ugyanekkor kezdte el a Google Analytics alkalmazását az egyedi látogatók, az új és visszatérő látogatók arányának, illetve egyéb fontos forgalmi adatok nyomon követésére, hogy figyelni tudják a webhely teljesítményét, és a felismert trendek alapján személyre szabhassák. Az Analytics egyszerűen bevezethető volt, és azonnali információkkal szolgált arról, hogy mely oldalak és tartalmak vonzzák, illetve tartják meg a legtöbb nézőt. -- Állandó célunk,hogy a meglévő látogatókat újra és újra visszacsábítsuk, és hogy növeljük az olvasótáborunkat -- nyilatkozta Berry. -- A Google Analytics a csúcskategóriájú elemző csomagok összes funkcióját biztosítja a számunkra, és elérhetővé teszi a webhely teljesítményének folyamatos optimalizálásához szükséges adatokat. Ráadásul az árral sincs gond, hiszen ingyen van.

Az eredmény

A felhasználók robusztus kommunikációs és együttműködési eszközökre támaszkodhatnak

Az Alkalmazások és az Analytics használatával a Huffington Postnak sikerült elérnie céljait. -- Munkatársaink rendkívül pozitívan reagáltak a Google Alkalmazásokra. -- közölte Berry. -- Legtöbbjüknek már amúgy is volt Gmail-fiókja, ismerték tehát a Google szolgáltatásainak minőségét. A blog- és szerkesztői munkacsoportok a Google Dokumentumok segítségével osztják meg egymással a legkurrensebb hírekkel kapcsolatos szerkesztői útmutatást és ötleteket. A tartalomszerkesztő csoport a Google Naptár használatával hozza létre és osztja meg a szerkesztőségi naptárakat, amelyek pontosan meghatározzák a blogokra és kiemelt anyagokra vonatkozó tartalmi ütemezéseket. A Dokumentumok és a Naptár lehetővé teszi a szoftverfejlesztők számára -- akiknek 60%-a külföldi --, hogy nyomon kövessék a különböző információkat, például az ütemezéseket, szoftverhibákat és a kódolási feladatokkal töltött időt. A Google Talk segítségével mindenki azonnal hozzászólhat, illetve választ kaphat kérdéseire. Berry hozzáfűzte: -- A Google Talk egyszerű módon ad lehetőséget, hogy rákérdezzünk, a másik bent van-e az irodában, és mivel a Google Talk beszélgetések egyenesen belekerülhetnek a Gmail-fiókba is, soha nem veszítjük el a beszélgetés fonalát.

A Google Analytics széles körű eszköztára és jelentései lehetővé teszik az azonnali adatgyűjtést és a webhely folyamatos továbbfejlesztését

Berry és csapata létfontosságú adatokat képes rögzíteni, például az egyedi látogatókat és a visszafordulási arányokat. Berry szűrők használatával képest leválasztani a webhely különböző részeit -- a szórakoztatást, a politikát és a gazdaságot --, és képes nyomon követni az egyes területeket felkereső látogatókat. Mérni tudja a kattintásokat oldalterületek szerint, az átkattintási arányokat, valamint figyelni képest a kimenő kattintásokat is, így látja, hogy a HuffPost mekkora forgalmat generál más helyek számára.

Az Alkalmazások és az Analytics együttes segítségével a munkatársak hamar meg tudják állapítani, hogy milyen szerkesztési stratégiát követve tudják a legnagyobb olvasótábort kialakítani. Amikor a HuffPost közzétesz egy rövid címlapsztorit vagy más kiemelt anyagot, Berry és csapata az Analytics használatával gyorsan felmérheti a forgalomban a kiugrásokat, és perceken belül frissíteni tudja a tartalmat, hogy a közleményt a szerkesztői stratégiához igazítsák. Ezután ennek megfelelően frissítik a Google Naptárat, így a munkatársak a változtatásokat egyszerűen elérhetik még akkor is, ha éppen távol vannak. -- Kiemelt anyagainkat vagy rövid sztorijainkat egyik napról a másikra alakíthatjuk, és minden munkatársunkkal meg tudjuk osztani a változásokat, így célzottabb, relevánsabb tartalmat tudunk kialakítani, és több látogatót tudunk magunkhoz vonzani. -- közölte Berry.

A könnyen méretezhető szolgáltatások képesek kiszolgálni a gyors növekedést

Az Alkalmazások és az Analytics nem egyszerűen jótéteményt jelentenek az összes dolgozó számára, hanem lehetővé teszik azt is, hogy az informatika lépést tartson a gyors növekedéssel, hiszen ezek az üzemeltetett szolgáltatások a Google nagy teljesítményű szerverein futnak. -- Az informatikai infrastruktúra adaptálása és kezelése szempontjából rendkívül előnyös volt az átállás az Alkalmazások és az Analytics használatára -- mondta Berry. -- Google-megoldásainkat minimális előzetes tervezés és további induló költségek nélkül méretezhetjük az igényeknek megfelelően. Emellett nincs szükség folyamatos karbantartásra. A Google megoldásai nyereséget jelentenek az informatika szempontjából éppúgy, mint a felhasználók számára.

A Google Alkalmazások bemutatása

A Google Alkalmazások egy olyan alkalmazáscsomag, amelynek része a Gmail, a Google Naptár (megosztott naptárszolgáltatás), a Google Talk (azonnali üzenetküldő és VoIP-telefon), a Google Dokumentumok (online dokumentumtárolás és együttműködés), a Google Page Creator (weboldal-szerkesztő és -közzétevő eszköz), valamint a Kezdőoldal (egységes, személyre szabható hozzáférési pont az összes alkalmazáshoz). A Google Alkalmazások az ügyfelek igényeinek megfelelően többféle változatban is elérhetők, köztük a Prémium csomag (bármilyen méretű vállalkozás számára), a Standard csomag (ideális családi méretekben) és az Oktatási csomag (általános és középiskolák, főiskolák és egyetemek számára). További tájékoztatásért keresse fel a www.google.hu/a webhelyet.