A megbízható Utcakép-fotósokra vonatkozó irányelvek

Szolgáltatási díjak és költségek

A „Megbízható” program résztvevői gyakran kérnek kezelési díjat értékes szolgáltatásaikért, és a képek vásárlóinak tisztában kell lenniük azzal, hogy felszámítanak-e nekik ilyen díjakat. Alapkövetelmény, hogy az új ügyfeleket az első értékesítés előtt tájékoztassa írásban, valamint tüntesse fel az Ön által felszámított díjakat és költségeket az ügyfélnek kiállított számlákon.

Különösen a kisebb költségkerettel gazdálkodó képvásárlóknak fontos tisztában lenniük azzal, hogy mit várhatnak a megbízható Utcakép-fotóstól (mivel az ilyen vásárlók gyakran nem rendelkeznek a nagy képvásárlókhoz hasonló forrásokkal és szakértelemmel).

Tisztességes képviselet

Az Utcakép – Megbízható program résztvevőjeként nem keltheti azt a benyomást, hogy a Google alkalmazottja. A valóságnak megfelelően, teljes mértékben független vállalkozóként mutatkozzon be, és tájékoztassa ügyfeleit arról, hogy a Google csak mint megjelenítő vesz részt a folyamatban.

Egyéni felelősség

Bár a közzétett képek általában pillanatok alatt láthatóvá válnak a Google Térképen, előfordulhat, hogy később elutasítjuk őket, ha nem felelnek meg a Térkép felhasználók által készített tartalmaira vonatkozó irányelveinek vagy a Google Térkép Általános Szerződési Feltételeinek.

• Abban az esetben, ha a megrendelésre készült képeket eltávolítjuk a Google Térképről, a probléma kiküszöbölése a fényképész és a vállalkozás tulajdonosának a felelőssége.
• A fotósoknak azt javasoljuk, hogy azonnal javítsák ki vagy helyettesítsék az irányelveket sértő képeket, és gondoskodjanak a Google Térképen való megjelenítés jóváhagyásáról. Ha a probléma nem orvosolható, térítsék vissza az ügyfélnek a szolgáltatás teljes díját.

A kép tulajdonjoga

Javasoljuk, hogy amikor fotósok és vállalkozástulajdonosok együttműködésbe kezdenek, mindkét fél írjon alá egy olyan szerződést, amelyben megfogalmazzák a megállapodásra, a jótállásra és a jövőbeni tulajdonjogokra vonatkozó rendelkezéseket.

• Határozzák meg, hogy a fotózást követően ki lesz a fényképek tulajdonosa. Ha a tulajdonjog a fotósnál marad, a vállalkozás tulajdonosának tudnia kell, hogy miként használhatja fel a képeket a fotós szerzői jogainak megsértése nélkül. Ugyanazt a képet tilos kétszer, két különböző fiókkal (például a fotós és a vállalkozás tulajdonosának fiókjával) közzétenni.

Jogi háttér és megfelelőség

Az ügyfelek kiszolgálásakor mindig tartsa be a vonatkozó törvényeket. Ne nyilatkozzon hamisan a képességeit és az elvégzett munka minőségét illetően. Emellett gondoskodjon az igényelt szolgáltatások teljesítéséhez szükséges biztosítás megkötéséről is.

A képek láthatósága

A Google nem veszi figyelembe a harmadik felek között létrejött szerződéses vagy kereskedelmi megállapodásokat – beleértve a vállalkozások tulajdonosai és a fotósok között létrejötteket –, amikor rangsorolja a képeket a Google Térkép szolgáltatásban. A tény, hogy a vállalkozás tulajdonosa fizetett egy szakképzett fényképésznek a fotók elkészítéséért, még nem befolyásolja a képek helyezését vagy azt, hogy megjelennek-e a Google Térképen.

Az összeférhetetlenség elkerülése

Egyes Google-programok – különösen a Helyi idegenvezetők program – megkövetelik a résztvevőiktől, hogy ne professzionális minőségükben járuljanak hozzá (pl. a hozzájárulásként beküldött tartalomért a hozzájáruló nem kaphat ellenszolgáltatást). Amennyiben Ön fizetett szolgáltatásokat kínál (például az Utcakép Megbízható szolgáltatójaként reklámozza magát), akkor fontos, hogy ezeket a professzionális szolgáltatásokat ne kapcsolja össze a nem professzionális, semlegességet megkövetelő programokban való részvétellel (például az értékelések és vélemények Helyi idegenvezetőként való írásával).

A Megbízható jelvény használata

• A Megbízható jelvényt és a márkajegyeket csak akkor használhatja, ha Ön az Utcakép – Megbízható program minősített résztvevője.
• A Megbízható jelvényt csak fehér háttéren jelenítheti meg, és kellően széles térközt kell hagynia körülötte, bárhol is jeleníti meg.
• Használhatja a Megbízható jelvényt – de csak a saját nevével, illetve a saját vállalkozása nevével és emblémájával együtt
• A Megbízható jelvényt és a márkajegyeket használhatja webhelyeken, prezentációkban, üzleti öltözékeken és nyomtatott értékesítési anyagokon.
• Ügyeljen arra, hogy a jelvény és a márkajegyek ne az oldal/öltözék leghangsúlyosabb elemei legyenek.
• Ne módosítsa a Google Térképhez, az Utcaképhez vagy a Megbízható jelvényhez tartozó emblémákat és szóvédjegyeket (többek között ne adjon hozzájuk grafikus elemeket, ne nyújtsa meg a képeket, illetve ne fordítsa le a szövegeket).
• Ne használja a jelvényt félrevezetően vagy visszaélésszerűen. Ide tartozik például a jelvény olyan módon való használata, ami azt sugallja, hogy a Google bármely szolgáltatást vagy terméket ajánlja.

A szolgáltatások értékesítésekor

• A vállalkozás szolgáltatásaként kínálhatja a professzionális 360°-os fotók készítését
• Üzleti kapcsolattartása során ne állítsa hamisan, illetve ne titkolja el, hogy Ön a Megbízható program résztvevője.
• Ha fizetett szolgáltatásokat kínál (például az Utcakép megbízható szolgáltatójaként reklámozza magát), akkor az ilyen szolgáltatásokat ne hozza kapcsolatba a helyi idegenvezetői tagsággal.

Márkajegyhasználat a webhelyen

• Ne használja domainnévben a Google, a Google Térkép, az Utcakép, a Megbízható jelvény kifejezést, illetve a Google más védjegyét (vagy a hozzájuk hasonló kifejezéseket).
• A webhelyén elhelyezheti a Megbízható jelvényt.

Márkajegyhasználat a járművön

• A járműveken elhelyezett grafikákon csak a saját márkáját és emblémáját használhatja.
• Járműveken ne jelenítse meg a Google márkaelemeit, így például az Utcakép ikonját, jelvényét és emblémáját se.

Márkajegyhasználat a 360°-os képek nadírján vagy zenitjén

• Használja a cég emblémáját vagy nevét (a megfelelő méretben) nadírként vagy zenitként. A formátumspecifikus feltételekről az irányelvekben olvashat.
• Ha a képek nadírján vagy egy jármű tetején márkajegyet használ, akkor:
  • rendelkeznie kell a márkajegy használatához szükséges engedéllyel.
  • csak releváns (például helyi turisztikai szolgáltatásokat hirdető) vagy forrásmegjelölésre szorítkozó tartalmakat jeleníthet meg.
• Szponzorálás vagy forrásmegjelölés esetén a megjelenített márkajegy:
  • nem használható a Google márkaelemeivel együtt.
  • nem használható reklámcélokat szolgáló képekkel, illetve nyelvezettel (kivéve akkor, ha a kép vagy a szöveg kapcsolódik a megjelenített helyhez).
  • csak a „támogató” kifejezéssel (vagy a kifejezés szinonimájával) együtt használható.
• Ne használja a 360°-os képek nadírján vagy zenitjén (beleértve a kamera látóterébe esetlegesen bekerülő tetőfelületeken lévő képekben) a Megbízható jelvényt vagy a Google más márkajegyét.

Ezeknek az irányelveknek a követésén kívül ügyeljen arra is, hogy betartsa a Google megfelelő használatra vonatkozó szabályait, a márkajegyhasználat Általános Szerződési Feltételeit, a földrajzi adatok használatára vonatkozó irányelveket, valamint a Google védjegyeire vonatkozó minden egyéb használati irányelvet.

A vállalkozás Google Ads szolgáltatásban való reklámozása

Amikor a vállalkozást a Google Ads szolgáltatásban reklámozza, a hirdetésekben használhatja a „megbízható fotós program” kifejezést. A hirdetésekben nem használható önmagában az „Utcakép” márkanév és a Google egyéb márkái.

Márkajegyhasználat a Google Cégprofilban

Ha rendelkezik Google Cégprofillal, be kell tartania a Google Cégprofil irányelveit, különösen a Vállalkozások Google-on való képviseletére vonatkozó irányelveket.

Ne használja a Google, a Google Térkép, az Utcakép vagy bármely más Google védjegyet – vagy azokhoz hasonló megnevezéseket – domainnévben vagy a Google Cégprofilban.

Miután megkapta a Megbízható jelvényt, feltöltheti a Megbízható emblémát a profiljába.

Megjegyzés: Amennyiben nem követi az előírt irányelveket, elveszítheti a minősítését, valamint a Megbízható jelvény és az egyéb márkajegyek használatára vonatkozó jogát.

Képminőség

• Legalább 7,5 megapixeles (3840 × 1920 képpontos) felbontás.
• 2:1 képarány.
• Nem lehetnek kimaradt területek a horizont mentén.
• Nem lehetnek jelentős illesztési hibák a képen.
• Megfelelő részletesség a sötét és világos területeken is.
• Élesség: nem lehetnek a képen bemozdult területek, a képnek élesnek kell lennie.
• Nem alkalmazhatók a képre a figyelmet elvonó effektusok vagy szűrők, még a nadíron sem

Összekapcsolás

• Az összekapcsolt 360°-os fotókon semmi sem takarhatja ki a látóteret.
• Az épületeken belül egymástól 1 méterre, szabadban pedig egymástól 3 méterre készítse el a fotókat.
• Igyekezzen úgy fényképezni, hogy a gyűjtemény egészen az utcáig elérjen, mivel így növelheti annak az esélyét, hogy a tartalmat be tudjuk illeszteni rendszerünkbe.

Megfelelőség

• Hozzájárulás az emberek és helyek megjelenítéséhez.
• Földrajzilag pontos elhelyezés.
• Nem lehetnek számítógéppel generált terek vagy speciális effektusok, beleértve a kép tükrözését vagy torzítását
• Forrásmegjelölés csak a kép nadírján szerepelhet.
• Nem tölthető fel gyűlöletkeltő vagy törvénysértő tartalom.

Nem helyénvaló tartalom

A tiltott és korlátozott tartalmakról a Térkép felhasználók által készített tartalmaira vonatkozó irányelveiben olvashat.

A nem helyénvaló tartalmakat a „Hibabejelentés” linken jelentheti be.

Hamis, félrevezető vagy irreális állítások

Szeretnénk, ha az Utcakép – Megbízható program fotósainak ügyfelei megalapozott döntéseket hozhatnának a megbízható Utcakép-fotósokkal való együttműködéssel kapcsolatban. Ez azt jelenti, hogy Önnek egyértelmű és valós információkat kell közölnie a vállalkozással, a szolgáltatásokkal, a szolgáltatásokkal kapcsolatos költségekkel, valamint a várható eredményekkel kapcsolatban. Ne tegyen hamis, félrevezető vagy irreális állításokat.

Példák:

• a Google-lal fennálló partneri viszony hamis állítása.
• annak garantálása, hogy az ügyfél a Google Utcakép vagy a Google Térkép rendszerében az első helyen fog megjelenni.

Zaklatás, visszaélés vagy megbízhatatlan viselkedés

Az Utcakép ügyfeleinek ugyanolyan kiváló szolgáltatást kell kapniuk a megbízható Utcakép-fotóstól, mintha közvetlenül a Google-lal működnének együtt. Na alkalmazzon olyan taktikát a potenciális vagy a meglévő ügyfelekkel szemben, amelynek részét képezi bármilyen zaklatás, visszaélés vagy megbízhatatlanság.

Példák:

• potenciális ügyfelek többszöri hideghívása.
• indokolatlan nyomásgyakorlás a hirdetőkre az ügynökségnél való regisztrálás vagy további megbízások érdekében.
• a Google minősítő vizsgáinak az Ön nevében másokkal történő elvégeztetése.
• adathalászat.
• Google Ads-kuponok felkínálása pénzért.

Mi történik, ha megsérti az irányelveket?

Megfelelőségi ellenőrzés: Bármikor ellenőrizhetjük, hogy a vállalkozása megfelel-e a megbízható Utcakép-fotósokra vonatkozó irányelveknek. Ha a megfelelőséggel kapcsolatos információ kérése érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot, akkor időben válaszolnia kell, és gyorsan meg kell tennie az irányelveinknek való megfeleléshez szükséges korrekciós intézkedéseket. A megfelelőség ellenőrzéséhez ügyfeleivel is felvehetjük a kapcsolatot.

Értesítés az irányelvek megsértéséről: Ha úgy véljük, hogy megsérti a megbízható Utcakép-fotósokra vonatkozó irányelveket, akkor általában felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megkérjük a probléma kijavítására. Ha a megadott határidőn belül nem végzi el a kért javításokat, lépéseket tehetünk az irányelvek betartatása érdekében. Súlyos vagy ismételt irányelvsértés esetén értesítés nélkül is azonnali lépéseket tehetünk.

A harmadik feleknek szóló programokban való részvétel felfüggesztése: A Google harmadik feleknek szóló programjaiban, például a Google Utcakép – Megbízható programban való részvétel feltétele a megbízható Utcakép-fotósokra vonatkozó irányelvek betartása. Amennyiben úgy találjuk, hogy Ön megsérti az irányelveinket, vagy nem működik együtt a vállalkozás szabálykövetésének ellenőrzése során, részvételét korlátozhatjuk vagy felfüggeszthetjük.

Google Térkép-fiók felfüggesztése: Ha súlyosan megsérti az irányelveket, felfüggeszthetjük Google Térkép-fiókjait. Ismételt vagy különösen súlyos irányelvsértés esetén Google Térkép-fiókjait véglegesen felfüggeszthetjük, ami után a továbbiakban nem lesz lehetősége közreműködni a Google Térképen. Ezenkívül az ügyfeleivel is felvehetjük a kapcsolatot, hogy a fentiekről tájékoztassuk őket.

Harmadik felekre vonatkozó irányelvek megsértésének bejelentése

Úgy gondolja, hogy egy harmadik félként működő partnerünk megsérti ezeket az irányelveket? Tájékoztasson minket:

• Nem helyénvaló tartalom bejelentése
• A kifogásolható felhasználói profilok megjelölése
• Megbízható Utcakép-fotóssal kapcsolatos problémák bejelentése